Novakse hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gegevens gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?
Novakse is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Novakse
KVK: 92092969
Friesland, omgeving Noordwolde
E-mail: schaatsennovakse@outlook.com
Telefoon: +31 6 17467643
Website: www.novakse.com
Voor vragen over privacy of het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via bovenstaande gegevens.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wanneer je gebruikmaakt van onze website of contact met ons opneemt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voor- en achternaam;
- e-mailadres;
- telefoonnummer;
- gegevens die je zelf invult in een contact- of aanvraagformulier;
- informatie over de reis, training of dienst waarin je geïnteresseerd bent;
- correspondentie via e-mail, telefoon of WhatsApp;
- boekings-, betalings- en factuurgegevens wanneer je een reis of dienst bij ons afneemt;
- technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van de website, zoals IP-adres en browsergegevens.
Wij vragen je om geen bijzondere persoonsgegevens, zoals medische informatie, via een algemeen contactformulier te versturen tenzij dit noodzakelijk is en wij hier specifiek om vragen.
3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Contact en aanvragen
Wanneer je het contactformulier of reisaanvraagformulier invult, gebruiken wij jouw gegevens om:
- jouw aanvraag of vraag te beantwoorden;
- persoonlijk contact met je op te nemen;
- informatie te geven over onze reizen, schaatslessen of andere diensten;
- een passende reis of dienst met je samen te stellen.
De verwerking is hierbij noodzakelijk om op jouw verzoek stappen te kunnen zetten voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst of is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om vragen van potentiële klanten te beantwoorden.
Boekingen en overeenkomsten
Wanneer je een reis, schaatsles of andere dienst bij Novakse boekt, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om:
- jouw boeking uit te voeren;
- de reis of dienst te organiseren;
- contact met je te onderhouden over de uitvoering;
- betalingen en facturatie af te handelen;
- onze administratie bij te houden.
Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die je met Novakse aangaat.
Wettelijke verplichtingen
Sommige gegevens moeten wij bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie.
Websitebeveiliging en werking
Technische informatie kan worden verwerkt om de website goed en veilig te laten functioneren, misbruik tegen te gaan en technische problemen op te lossen.
4. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Novakse verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, voor de uitvoering van een overeenkomst of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
Afhankelijk van de geboekte reis of dienst kunnen gegevens bijvoorbeeld worden gedeeld met partijen die betrokken zijn bij de uitvoering van jouw reis, zoals:
- accommodaties;
- vervoerders;
- lokale partners of reisorganisaties;
- betalings- en administratiedienstverleners;
- IT-, hosting- en e-maildienstverleners.
Wij delen daarbij niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
Wanneer een externe partij in onze opdracht persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van deze gegevens.
5. Reizen naar het buitenland
Novakse organiseert onder andere reizen naar landen binnen Europa. Wanneer dit voor de uitvoering van jouw reis noodzakelijk is, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met accommodaties, vervoerders of andere dienstverleners in het land van bestemming.
Wij beperken de verstrekte gegevens tot hetgeen noodzakelijk is voor het uitvoeren van jouw boeking.
6. WhatsApp en sociale media
Je kunt contact met Novakse opnemen via WhatsApp. Wanneer je hiervoor kiest, worden jouw telefoonnummer, profielgegevens en de inhoud van het gesprek verwerkt via WhatsApp.
Op onze website staan daarnaast links naar onder andere Instagram en Facebook. Wanneer je deze websites bezoekt, kunnen deze partijen zelf persoonsgegevens verwerken. Op de verwerking door deze externe platforms zijn hun eigen privacyvoorwaarden van toepassing.
7. Google Reviews en externe websites
Op onze website kunnen links staan naar externe websites en diensten, waaronder Google Reviews.
Wanneer je een dergelijke externe website bezoekt, kan de betreffende aanbieder informatie over jouw bezoek verwerken. Novakse heeft geen controle over de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.
Wij adviseren daarom om ook de privacyverklaring van de betreffende externe dienst te bekijken.
8. Cookies
Novakse kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website technisch goed te laten functioneren en, indien van toepassing, het gebruik van de website te analyseren.
Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website kunnen zonder toestemming worden geplaatst.
Voor cookies of andere technieken waarvoor volgens de wet toestemming nodig is, vragen wij vooraf toestemming via een cookiebanner of vergelijkbare voorziening.
Je kunt cookies daarnaast verwijderen of blokkeren via de instellingen van je internetbrowser.
9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
Als uitgangspunt hanteren wij:
- contact- en aanvraaggegevens van personen die geen klant worden: maximaal 2 jaar na het laatste contact;
- klant- en boekingsgegevens: zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering en eventuele nazorg van de overeenkomst;
- gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie: gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn;
- correspondentie: zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de behandeling van de betreffende aanvraag, boeking of eventuele klacht.
Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Novakse neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
11. Jouw privacyrechten
Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Je kunt ons onder andere verzoeken om:
- inzage in jouw persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste persoonsgegevens;
- verwijdering van jouw persoonsgegevens;
- beperking van de verwerking;
- overdracht van jouw gegevens;
- bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
- intrekking van eerder gegeven toestemming.
Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact op via schaatsennovakse@outlook.com.
Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om te controleren dat het verzoek daadwerkelijk van jou afkomstig is.
12. Klacht indienen
Heb je een klacht over de manier waarop Novakse met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet bedoeld om zonder toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen.
Denk je dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat wij deze gegevens indien nodig kunnen verwijderen.
14. Wijzigingen
Novakse kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke regelgeving verandert.
De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op www.novakse.com.
