Novakse legger stor vekt på å beskytte personopplysningene dine. I denne personvernerklæringen forklarer vi hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi bruker disse opplysningene, hvor lenge vi lagrer dem og hvilke rettigheter du har.
1. Hvem er ansvarlig for opplysningene dine?
Novakse er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysninger slik den er beskrevet i denne personvernerklæringen.
Novakse
KVK: 92092969
Friesland, nær Noordwolde
E-post: schaatsennovakse@outlook.com
Telefon: +31 6 17467643
Nettsted: www.novakse.com
Har du spørsmål om personvern eller om bruken av personopplysningene dine, kan du ta kontakt via opplysningene ovenfor.
2. Hvilke personopplysninger behandler vi?
Når du bruker nettstedet vårt eller tar kontakt med oss, kan vi blant annet behandle følgende personopplysninger:
- for- og etternavn;
- e-postadresse;
- telefonnummer;
- opplysninger du selv fyller inn i et kontakt- eller forespørselsskjema;
- informasjon om turen, treningen eller tjenesten du er interessert i;
- korrespondanse via e-post, telefon eller WhatsApp;
- bestillings-, betalings- og fakturaopplysninger når du kjøper en tur eller tjeneste hos oss;
- tekniske opplysninger som er nødvendige for at nettstedet skal fungere og være sikkert, som IP-adresse og nettleseropplysninger.
Vi ber deg om ikke å sende særlige kategorier av personopplysninger, som helseopplysninger, via et generelt kontaktskjema, med mindre det er nødvendig og vi uttrykkelig ber om det.
3. Hva bruker vi personopplysningene dine til?
Vi behandler personopplysninger til følgende formål:
Kontakt og forespørsler
Når du fyller ut kontaktskjemaet eller skjemaet for turforespørsel, bruker vi opplysningene dine til å:
- svare på forespørselen eller spørsmålet ditt;
- ta personlig kontakt med deg;
- gi informasjon om turene våre, skøyteleksjoner eller andre tjenester;
- sette sammen en tur eller tjeneste som passer for deg.
Behandlingen er her nødvendig for å kunne gjennomføre tiltak på din anmodning før en avtale inngås, eller den er basert på vår berettigede interesse i å svare på spørsmål fra potensielle kunder.
Bestillinger og avtaler
Når du bestiller en tur, skøyteleksjon eller annen tjeneste hos Novakse, behandler vi de opplysningene som er nødvendige for å:
- gjennomføre bestillingen din;
- organisere turen eller tjenesten;
- holde kontakt med deg om gjennomføringen;
- håndtere betalinger og fakturering;
- føre regnskapet og administrasjonen vår.
Denne behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen du inngår med Novakse.
Lovpålagte plikter
Noen opplysninger må vi oppbevare fordi vi er lovpålagt å gjøre det, for eksempel opplysninger som inngår i regnskapet vårt.
Sikkerhet og drift av nettstedet
Teknisk informasjon kan behandles for at nettstedet skal fungere godt og sikkert, for å motvirke misbruk og for å løse tekniske problemer.
4. Hvem deler vi personopplysninger med?
Novakse selger ikke personopplysningene dine til tredjeparter.
Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for tjenestene våre, for å oppfylle en avtale, eller når vi er lovpålagt å gjøre det.
Avhengig av turen eller tjenesten du har bestilt, kan opplysninger for eksempel deles med parter som er involvert i gjennomføringen av turen din, som:
- overnattingssteder;
- transportører;
- lokale partnere eller reisearrangører;
- betalings- og administrasjonsleverandører;
- leverandører av IT-, hosting- og e-posttjenester.
Vi deler ikke flere personopplysninger enn det som er nødvendig for det aktuelle formålet.
Når en ekstern part behandler personopplysninger på våre vegne, inngår vi der det er nødvendig avtaler om beskyttelse og sikring av disse opplysningene.
5. Reiser til utlandet
Novakse arrangerer blant annet turer til land i Europa. Når det er nødvendig for gjennomføringen av turen din, kan personopplysninger deles med overnattingssteder, transportører eller andre tjenesteytere i destinasjonslandet.
Vi begrenser opplysningene som utleveres, til det som er nødvendig for å gjennomføre bestillingen din.
6. WhatsApp og sosiale medier
Du kan ta kontakt med Novakse via WhatsApp. Velger du det, behandles telefonnummeret ditt, profilopplysningene dine og innholdet i samtalen via WhatsApp.
På nettstedet vårt finnes det i tillegg lenker til blant annet Instagram og Facebook. Når du besøker disse nettstedene, kan disse partene selv behandle personopplysninger. For behandlingen som disse eksterne plattformene gjør, gjelder deres egne personvernvilkår.
7. Google Reviews og eksterne nettsteder
På nettstedet vårt kan det være lenker til eksterne nettsteder og tjenester, blant annet Google Reviews.
Når du besøker et slikt eksternt nettsted, kan den aktuelle leverandøren behandle informasjon om besøket ditt. Novakse har ingen kontroll over måten disse eksterne partene behandler personopplysninger på.
Vi anbefaler derfor at du også leser personvernerklæringen til den aktuelle eksterne tjenesten.
8. Informasjonskapsler
Novakse kan bruke informasjonskapsler og lignende teknikker for at nettstedet skal fungere teknisk godt, og eventuelt for å analysere bruken av nettstedet.
Funksjonelle informasjonskapsler som er nødvendige for at nettstedet skal virke, kan plasseres uten samtykke.
For informasjonskapsler eller andre teknikker som ifølge loven krever samtykke, ber vi om samtykke på forhånd via et informasjonskapselbanner eller en tilsvarende løsning.
Du kan i tillegg slette eller blokkere informasjonskapsler via innstillingene i nettleseren din.
9. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?
Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for, med mindre vi er lovpålagt å oppbevare opplysningene lenger.
Som utgangspunkt gjelder følgende:
- kontakt- og forespørselsopplysninger fra personer som ikke blir kunder: maksimalt 2 år etter siste kontakt;
- kunde- og bestillingsopplysninger: så lenge det er nødvendig for gjennomføringen av avtalen og eventuell etterarbeid;
- opplysninger som inngår i regnskapet vårt: i den lovpålagte oppbevaringstiden;
- korrespondanse: så lenge det med rimelighet er nødvendig for behandlingen av den aktuelle forespørselen, bestillingen eller en eventuell klage.
Når opplysninger ikke lenger er nødvendige, blir de slettet eller anonymisert.
10. Sikring av personopplysninger
Novakse treffer egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, uønsket offentliggjøring og ulovlig endring.
11. Dine personvernrettigheter
Etter personvernforordningen (GDPR) har du flere rettigheter når det gjelder personopplysningene dine.
Du kan blant annet be oss om:
- innsyn i personopplysningene dine;
- retting av uriktige personopplysninger;
- sletting av personopplysningene dine;
- begrensning av behandlingen;
- overføring av opplysningene dine;
- å protestere mot bestemte behandlinger;
- å trekke tilbake et samtykke du har gitt tidligere.
Vil du bruke en av disse rettighetene? Ta da kontakt via schaatsennovakse@outlook.com.
Vi kan be deg om tilleggsinformasjon for å kontrollere at forespørselen faktisk kommer fra deg.
12. Klage
Har du en klage på måten Novakse behandler personopplysningene dine på? Ta da først kontakt med oss, slik at vi kan finne en løsning sammen.
Du har i tillegg rett til å klage til den nederlandske personvernmyndigheten (Autoriteit Persoonsgegevens).
13. Mindreårige
Nettstedet og tjenestene våre er ikke ment å samle inn personopplysninger om mindreårige uten samtykke fra en forelder eller verge.
Tror du at vi har mottatt personopplysninger om en mindreårig uten samtykke? Ta da kontakt med oss, slik at vi om nødvendig kan slette disse opplysningene.
14. Endringer
Novakse kan endre denne personvernerklæringen når tjenestene våre, nettstedet eller gjeldende regelverk endrer seg.
Den nyeste versjonen publiseres alltid på www.novakse.com.
