Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 - Zahlung

Bei der Buchung einer Reise zahlst du den gesamten Reisepreis auf einmal.

Artikel 2 - Stornierung

Möchtest du deine Buchung stornieren? Teile das Novakse schriftlich mit, zum Beispiel per E-Mail an schaatsennovakse@outlook.com. Bei Stornierung gelten folgende Prozentsätze des Reisepreises:

• Mehr als 8 Wochen vor Abreise: 25% des Reisepreises.
• 8 bis 4 Wochen vor Abreise: 50% des Reisepreises.
• 4 bis 2 Wochen vor Abreise: 75% des Reisepreises.
• Weniger als 2 Wochen vor Abreise: 100% des Reisepreises.

Du zahlst keine Stornokosten, wenn am Reiseziel oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, etwa eine Naturkatastrophe oder ein ernstes Sicherheitsrisiko, die die Reise oder die Beförderung dorthin erheblich beeinträchtigen. Du erhältst dann den vollen Betrag zurück.

Storniert Novakse die Reise, erhältst du alles, was du bezahlt hast, innerhalb von 14 Tagen zurück. Dein gesetzlicher Anspruch auf eine etwaige Entschädigung bleibt bestehen.

Artikel 3 - Preisänderungen

Nach deiner Buchung kann sich der Preis nur noch durch höhere oder niedrigere Kosten für Treibstoff für die Beförderung, Steuern und Abgaben (etwa Kurtaxe oder Flughafengebühren) oder Wechselkurse ändern. Von einer Preiserhöhung erfährst du mindestens 4 Wochen vor Abreise, schriftlich und mit einer Erklärung der Berechnung. Steigt der Preis um mehr als 8%, darfst du die Reise kostenlos stornieren. Sinken diese Kosten, hast du Anspruch auf einen niedrigeren Preis.

Artikel 4 - Beschwerden

Läuft während der Reise etwas schief? Melde es Novakse sofort, damit es so schnell wie möglich gelöst werden kann.

Etwaige Beschwerden sind so schnell wie möglich schriftlich bei Novakse einzureichen, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Ende der Reise. Novakse reagiert innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Beschwerde schriftlich. Du kannst eine Beschwerde an schaatsennovakse@outlook.com senden.

Artikel 5 - Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar. Wohnst du in einem anderen Land, behältst du den Schutz, den dir das Verbraucherrecht deines Landes gibt. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht vorgelegt.

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Nach der Buchung einer Reise besteht kein Widerrufsrecht (die Widerrufsfrist von 14 Tagen). Das Gesetz sieht diese Frist für Reisen, Unterkünfte und Beförderung zu festen Terminen nicht vor.

Artikel 7 - Zusatzversicherung und Zusatzfahrer Mietwagen

Im Mietpreis des Autos ist ein Basisschutz enthalten. Bei der Abholung des Mietwagens kannst du am Schalter immer noch einen Zusatzfahrer (13 €) oder den vollständigen Versicherungsschutz (18 € pro Tag für die gesamte Gruppe) anfragen.

Mit dem Basisschutz zahlst du bei Diebstahl oder Karosserieschäden selbst den Selbstbehalt, und bei sonstigen Schäden (Innenraum, Reifen, Scheiben, Motor), Pannenhilfe oder anderen Kosten die vollen Kosten selbst. Mit dem vollständigen Versicherungsschutz werden dir diese Kosten erstattet, mit Ausnahme von Reinigungskosten, persönlichen Gegenständen und Flug- oder Unterkunftsbuchungen. Der Vermieter bestätigt die genauen Bedingungen bei der Abholung des Autos.

Artikel 8 - Übertragung deiner Reise

Kannst du selbst nicht mitfahren? Dann darfst du deine Reise auf eine andere Person übertragen, die alle Bedingungen der Reise erfüllt. Teile das Novakse spätestens 7 Tage vor Abreise schriftlich mit.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, etwa für die Umbuchung eines Flugtickets, zahlst du selbst. Novakse nennt dir den Betrag vorher und berechnet nie mehr als die tatsächlichen Kosten. Du und die neue reisende Person haftet gemeinsam für die Zahlung des noch offenen Betrags und dieser Kosten.

Artikel 9 - Natureis und Wetter

Natureis hängt vom Wetter ab und ist von Ort zu Ort und von Tag zu Tag verschieden. Novakse kann daher nicht versprechen, dass es während deiner Reise gutes Natureis gibt, und auch nicht, wie dick das Eis ist.

Läufst du selbstständig, entscheidest du selbst, ob das Eis für deine Erfahrung und dein Niveau sicher genug ist. Hast du eine Begleitung gebucht oder reist du mit einer Gruppe, folge immer den Anweisungen deiner Begleitung. Dieser Artikel ändert nichts an den Vereinbarungen über die anderen Teile deiner Reise, etwa Unterkunft und Beförderung.

Artikel 10 - Versicherungen

Eine Reiseversicherung und eine Reiserücktrittsversicherung sind nicht im Reisepreis enthalten. Novakse empfiehlt dir, sie selbst abzuschließen. Prüfe, ob deine Versicherung Eislaufen auf Natureis abdeckt, ebenso medizinische Kosten und den Rücktransport nach Hause.

Einen Schadensfall meldest du selbst deiner Versicherung; sie entscheidet, ob du eine Erstattung erhältst. Zur Versicherung des Mietwagens siehe Artikel 7.

Artikel 11 - Hilfe während der Reise

Gerätst du während der Reise in Schwierigkeiten, hilft dir Novakse. Melde dich unter +31 6 17467643, auch per WhatsApp. Im Notfall wählst du zuerst die Notrufnummer 112.

Artikel 12 - Personenbezogene Daten

Wie Novakse mit deinen personenbezogenen Daten umgeht, erfährst du in der Datenschutzerklärung.